Little J's Drama Life

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今天收到一张血奶儿的客户信，会员号以HK打头，大意为了解到我曾在香港澳门地区专柜购买过他家产品，在表示感谢的同时也想向我介绍大陆地区的授权专柜。同时附上印有我中文名字的内页，上面提供了换领试用装以及专柜美容顾问30分钟的个人彩妆指导。

如果算周期的话，从我两个月前留下客户信息到今天收到他们的客户信函，中间经历的环节由经过专柜到总部database的客户信息登入、分拣归类、到内陆印刷厂的生产制作最终投递到我手中，其实效率已经算很高。甚至于从邮戳上能看出印刷厂所在地位于江苏如皋。

不要小看这件成本不超过3块钱的东西，假设10个目标客人里有9个收到信函，其中8个会前去专柜领取小样（免费的谁不要，何况是血奶儿），在这8个人中又有4个因抵御不住BA游说买了产品，哪怕只买一件那也有好几百甚至近千，抵扣掉那区区几毫升的免费小样，那回报率还是很高的！同时不要忘记，你的这次回访购买记录转身就会被精明的BA记录在客户系统里，成为提供他们将来分析新客户市场策略的数据之一。

回想在香港的几个品牌柜台，C&E是大陆没有专柜的，虽然大陆客凭通行证可以享受折扣，但之后的CRM动作完全没有；RMK虽然也没有进入大陆，但是人家几乎每隔一阵就给我发marketing email，当然我心向往之可惜力不足；血奶儿占尽天时地利，在国庆长假前夕我几乎无视大陆专柜的情况下突然来了封邀请函，于是又燃起了我想去专柜转悠一下的心情。在激烈的化妆品战争中，各牌的市场策略孰胜孰略，不言而喻。

只是我还有一小处不够明白，函上指定上海地区的活动专柜，仅有四处，不知是因为那四处业绩太差平时BA比较清闲，还是有其他考虑呢？